Buku ini membahas perkembangan asuransi di Indonesia yang telah melalui sejarah panjang "jatuh bangun", namun belum sepenuhnya menjangkau seluruh warga negara. Fokus buku ini adalah bagaimana asuransi kesehatan dikelola dan dipandang dari sisi rumah sakit sebagai penyedia layanan.
Dalam buku ini, penulis juga menguraikan atau menjabarkan macam-macam sengketa klaim asuransi, gugatan pemohon dan jawaban penanggung, serta proses mediasi yang dilakukan BMAI.