Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Reksa Dana Dengan Menggunakan Metode E-Servqual (Studi Kasus: Bibit)
[SKRIPSI] Analisis Kepuasan Pelanggan Bnegkel Ahass Kawi Indah Jaya Motor Ciganjur Dengan Menggunakan Metode Service Quality
Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Tingkat kepuasan pasien merupakan tanggapan pasien atau pengguna jasa untuk setiap pelayanan kesehatan yang diberikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasie…
Kepuasan pasien adalah tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang dia terima dan harapannya. Kepuasan pasien dapat dilihat dari lima dimensi, yaitu tangible (sarana fisik, perlengkapan, pegawai dan lain-lain), dimensi keandalan pelayanan (reliability), dimensi ketanggapan pelayanan (responsiveness), dimensi keyakinan/jaminan (assurance) dan dimensi perhatian untuk memahami …