Skripsi

[SKRIPSI] TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI INSTALASI FARMASI ERHA CLINIC KEMANG

---

Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada
pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang
pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Tingkat kepuasan pasien
merupakan tanggapan pasien atau pengguna jasa untuk setiap pelayanan kesehatan
yang diberikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan
pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Erha Clinic Kemang. Jenis penelitian ini
adalah penelitian deskriptif dengan model penelitian survey yang menggunakan
pendekatan Cross Sectional. Cara pengambilan sampel secara purposive sampling.
Sampel yang diperoleh sebanyak 99 responden. Metode perhitungan tingkat
kepuasan pasien menggunakan metode Customer Satisfiaction Indeks (CSI). Hasil
penelitian didapatkan tingkat kepuasan pada 5 dimensi yaitu dimensi Ketanggapan
(Responsiveness), Bukti fisik (Tangible), Kemampuan (Reliability), Kepastian
(Asurrance), Empati (Emphaty) 85,70% (sangat puas). Kesimpulan penelitian ini
tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Erha
Clinic Kemang sebesar 85,70% dengan kategori sangat puas

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

S1-FF01 FAR 1785 RAM t

Penerbit

Fakultas Farmasi : ISTN., 2024

Deskripsi Fisik

102 hlm, xvii, : ilus;29,8 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

S1-FF01 FAR

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Farmasi
Skripsi
Kepuasan Pasien terhadap pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Penulis Ramadhanti Ekasari Putri, Pembimbing 1 Jerry, Pembimbing 2 Edinur

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar