Customer excellence (keunggulan pelanggan) adalah sebuah pendekatan yang fokus pada pemberian pengalaman pelanggan yang luar biasa dan melampaui ekspektasi, yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pada akhirnya keberlanjutan bisnis melalui layanan yang unggul dan konsisten
membangun imunitas (anti body) dalam upaya penanggulan terinfeksinya tubuh terhadap virus dan bakteri